Servicekraft für Dialogmarketing

Servicefachkräfte für Dialogmarketing bearbeiten hauptsächlich in Call-Centern  oder in Service-Centern Aufträge, Anfragen und Reklamationen. Sie wirken auch beim Planen und Organisieren von Projekten mit und präsentieren sie möglichen Kunden.

Inhalte der zweijährigen Ausbildung sind:

• Kommunikation mit Kunden und Kundinnen
• Gesprächsführungstechniken
• Kundinnen und Kunden gewinnen und Verkaufsgespräche führen
• Projekte planen und durchführen
• EDV: Grundlagen und Einführung in Datenbanken
• praktische Arbeit im Lernbüro und im Praktikumsbetrieb.

Zusätzlich bietet die gbb an, während der Ausbildung den Computerführerschein zu erwerben.

Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing endet mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer.